Antworten auf Häufig gestellte Fragen (FAQ): Antworten auf Häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten finden Sie auf der Seite Antworten auf häufig gestellte Fragen. Dort werden unter Allgemeines häufig gestellte Fragen zum Kaufvorgang beantwortet.
Kommentare, Anregungen, unbeantwortete Fragen: diese senden Sie bitte an unseren Service unter oder rufen Sie uns unter an.
Navigation und Bedienung: zur Navigation auf dieser Homepage befinden sich auf der oberen grünen Menüleiste die Bedienelemente für den Bestellvorgang. Den Katalog mit den Produkten können Sie über die linke graue Menüleiste, nach Kategorien sortiert, durchforschen. Zusätzlich befindet sich oben links das Suchfeld der Katalogsuche. Unmittelbar darunter gelangen Sie zur Sitesuche bzw. zur erweiterten Suche.
Falls dieses Zeichen hinter einem Link oder Button steht, dann öffnet der entsprechende Link in einem neuen Browser-Fenster oder -Tab. Falls das Zeichen bei einem Link oder Button verwendet wird, dann handelt es sich um eine externe Webseite von Dritten welche in einem neuen Browser-Fenster oder -Tab öffnet.
Wichtige Hinweise sind mit einem roten Balken am linken Textrand gekennzeichnet.
Technische Funktion: für den Bestellvorgang, das Speichern von Warenkörben, die Kundenkonto-Verwaltung und die Bedienung verschiedener Demo muss JavaScript aktiviert sein.
Ausserdem schliesst unser Server inaktive Sitzungen nach einer Stunde. Die Folge davon ist ein leerer Warenkorb. Um dies zu vermeiden, können Sie, falls Sie eingeloggt sind, den Inhalt von Warenkörben unter der Seite Warenkorb speichern.
Privatsphäre (Cookies für automatisches Einloggen): falls Sie bei der Anmeldung "Automatisches Einloggen" aktivieren, dann werden beim Einloggen zwei Cookies gespeichert um Sie bei der nächsten Sitzung automatisch einloggen zu können. Das erste Cookie mit dem Namen MV_USERNAME enthält den Benutzernamen, das zweite, MV_PASSWORD, Ihr Kennwort. Die Cookies werden für die Website disch-systems.de erzeugt.
Wenn Sie sich vor dem Schliessen Ihres Browsers ausloggen, dann wird das Cookie mit dem Kennwort gelöscht. Wir empfehlen Ihnen aufgrund Datensicherheit die Cookies für automatisches Einloggen auf frei zugänglichen bzw. ungeschützten Computern nicht zu verwenden.
Privatsphäre (Cookie zur Identifikation der Sitzung): der Katalog speichert ein Cookie mit dem Namen MV_SESSION_ID auf Ihrem Rechner um die Indentifikation der Sitzung und die IP-Adresse bzw. den Namen des aufrufenden Rechners zu hinterlegen. Das Cookie wird für die Website disch-systems.de bzw. a.disch-systems.de erzeugt und verfällt am Ende der Sitzung.
Falls das Cookie mit der Indentifikation der Sitzung nicht gespeichert werden kann, kann Ihr Browser die Identifikation der Sitzung verlieren. Die Folge davon ist ein leerer Warenkorb.
Ihr Browser kann die Identifikation der Sitzung verlieren, wenn Sie über einen Internetprovider verbunden sind, welcher die Nutzung eines Proxyservers mit wechselnden IP-Adressen anbietet bzw. vorschreibt. Dies ist z.B. bei T-Online und AOL der Fall. Akzeptieren Sie bitte in diesem Fall Cookies.
Privatsphäre (Verhaltenskodex bzgl. Datenschutz): siehe hierzu den § 4 des Haftungsausschlusses sowie die Ergänzung des Haftungsausschlusses bzgl. Datenschutz.
Privatsphäre (Sicherheitsvorkehrungen bzgl. Datenschutz): unsere Server sind durch angemessene, moderne Technik geschützt und jegliche Zugriffe vom Internet auf die Server werden reich an Detail protokolliert und beständig ausgewertet um einen Missbrauch zu verhindern. Sehr sensitive Daten wie jene von Kreditkarten werden auf unseren Servern nicht gespeichert.
Alle Seiten welche personenbezogene Daten verarbeiten sind durch SSL gesichert. Dass sich Ihr Browser im gesicherten SSL-Modus befindet sehen Sie in seiner Statusleiste an einem ähnlich aussehenden Zeichen wie diesem geschlossenen Schloss:
Dieses Zeichen sehen Sie oben links auf allen Seiten welche mit SSL gesichert sind. Ferner sehen Sie es vor allen Absendeknöpfen von Formularen welche, auf nicht mit SSL gesicherten Seiten, personenbezogene Daten verarbeiten und diese Daten über SSL an unseren Server senden.
Das Zertifikat der SSL-gesicherten Webseiten wurde durch StartCom zertifiziert. Die Zertifikats-Authorität von StartCom ist in vielen Browsern wie z.B. Mozilla Firefox und Safari bereits enthalten. Falls die Zertifikats-Authorität standardmässig nicht in Ihrem Browser installiert ist, können Sie diese selbst installieren. Bei Microsoft Internet Explorer und bei Opera kann dies anhand eines der nachfolgenden Links geschehen, wobei beide Browser nach einer Installation der Zertifikats-Authorität leider neu gestartet werden müssen:
Verweise auf diesen Katalog: bitte achten Sie bei der Weitergabe von einem Verweis (Link) auf diesen Katalog darauf, eine evtl. vorhandene Sitzungskennung (Session-ID, alles nach und einschliesslich ?id=...) aus dem Verweis zu entfernen. Ferner bitten wir Sie den Inhalt dieser Webseiten nicht in einem Rahmen (Frame) aufzurufen sondern einen herkömmlichen Verweis zu verwenden.
Verringerung der Ladezeiten: wir empfehlen Ihnen das Cache-Verhalten in Ihrem Browser auf "Automatisch" einzustellen und die gzip-Komprimierung zu aktivieren, dadurch kann die Ladezeit von Webseiten spürbar verringert werden, besonders dann, wenn Sie über Modem mit dem Internet verbunden sind.
Hinweis bzgl. E-Mail-Spam: unaufgeforderte Werbe-E-Mail werden durch unseren Server, falls dieser der Meinung ist es handle sich um Spam, in der Annahme verweigert. Dies geschieht anhand der Überprüfung der Absender-IP-Adresse, der Absender-E-Mail-Adresse (Envelope Sender) und weiterer typischer Merkmale für Spam.
Wurde eine E-Mail als Spam klassifiziert, dann wird in den meisten Fällen die IP-Adresse des absendenden E-Mail-Servers für bis zu 24 Stunden gesperrt.
Sollten Sie versucht haben uns ein E-Mail zu senden und Sie haben eine automatisierte Antwort mit einem Hinweis auf http://disch-online.de/rbl.php erhalten, so lesen Sie bitte die deutsche Übersetzung dieser Seite: http://disch-online.de/rbl.php?l=de. Dort wird eine Möglichkeit gezeigt wie Sie uns trotzdem ein E-Mail senden können.
Die weiter oben erwähnte Sperre der IP-Adresse gilt nicht für die soeben erwähnte Möglichkeit uns trotzdem ein E-Mail senden zu können.
Hinweis bzgl. Fax-Spam: beim Empfang unaufgeforderter Werbe-Fax wird durch unseren Server die Verbindung während des Fax-Empfangs unterbrochen. Dies geschieht anhand einer Überprüfung der Absenderkennung.
Sollten Sie uns ein Fax senden wollen und die Verbindung wird immer wieder unterbrochen, so kann jenes wahrscheinlich an einer gesperrten Absenderkennung liegen. Die Liste der gesperrten Absenderkennungen können Sie selbstverständlich einsehen.
Ausserdem werden eingehende Anrufe, welche mit aktivierter Rufnummernunterdrückung getätigt werden, kurz angenommen und dann abgewiesen. Sollten Sie uns ein Fax senden wollen und Ihr Anruf wird abgewiesen, so deaktivieren Sie bitte die Rufnummernunterdrückung.
Eine alternative Möglichkeit uns ein Fax zu senden besteht nach Absprache. Bitte nehmen Sie hierzu anderweitig Kontakt mit uns auf.
Hinweis bzgl. Telefon-Spam: eingehende Anrufe, bei welchen die Rufnummernunterdrückung aktiviert ist, werden zu bestimmten Zeiten abgewiesen. Als Anrufer erhalten Sie in diesem Fall eine Ansage mit einem Hinweis auf diese Seite. Sollte Ihr Anruf abgewiesen werden, so deaktivieren Sie bitte temporär die Unterdrückung der Rufnummer oder nutzen Sie ein anderes Telefon für Ihren Anruf.
Alternativ können Sie Ihre Rufnummer auch anhand nachfolgendem Formular übermitteln. Wir rufen Sie gerne zurück. Bitte achten Sie darauf internationale Rufnummern mit "+" (Ländervorwahl, z.B. +1. 234. 567 890) und nationale mit "0" (Ortsnetzvorwahl, z.B. 09123. 966 25 33) beginnen zu lassen. Sonderrufnummern können nicht in das Formular eingegeben werden.
Hinweis bzgl. der Demo: die Demo bzw. Beispiele des DISCH Gateway IP™ und des EIB-Pt 100 laufen auf diversen Gateways in unserem EIB/KNX. Das Demo welches auf Adobe Flash und PHP basiert läuft vollständig auf einem Gateway. Die anderen Demo bzw. Beispiele nehmen unseren Webserver oder unseren MySQL-Server für bestimmte Funktionen in Anspruch.
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